企业微信邮箱「邮件搬家」功能介绍

腾讯企业邮箱提供了「邮件搬家」功能，管理员可设置成员邮件搬家，而成员则无需任何配置，只需输入旧密码即可将历史邮件收取到新邮箱里。

一、在启动邮箱搬家之前，需要做以下准备：

1、企业微信邮箱管理后台已绑定专属域名且域名显示使用中。
2、旧邮件系统的域名未被注销，用户邮箱账号未被注销，旧邮箱可以登录。
3、旧邮件系统的邮箱系统开启了POP或者IMAP功能，且设置收取全部邮件（旧邮箱设置收取全部邮件能使搬家搬取邮箱中历史非归档的邮件）。
4、在搬家完成之前， 请不要在域名提供商处修改需要搬家的域名的A记录。避免搬家时无法连接到原有邮箱系统，导致搬家失败。
5、新开通腾讯企业邮箱通讯录已创建对应成员邮箱且保持启用状态，接收搬家过来的邮件。
6、导入邮箱为公共邮箱，需要管理员在管理后台为公共邮箱启动搬家。

二、具体步骤如下：

第一步：开始搬家。

管理员登录企业微信管理后台【协作->邮件->邮箱管理->邮件搬家】

第二步：管理员选择搬家目标域名以及搬家成员邮箱账号

1、创建搬家任务以及设置搬家域名，每次搬家只能针对一个域名，所以首先需要选择对哪个域名搬家，如果只有一个域名，直接进入下一步。

第三步：管理员输入旧邮箱的信息，验证原邮箱信息

为了测试您的旧邮箱是否可以连通，需要您输入旧邮箱任意的账号与对应的密码，系统根据您的域名推荐对应的旧邮箱地址、端口、协议（IMAP/POP），您也可以修改相关配置。推荐使用IMAP协议进行搬家；您可以选择旧邮件系统的品牌，目前支持“万网/263/网易”等大品牌的企业邮。如果不在此列，请选择“其他品牌”。
注意以下问题：
1、输入旧邮箱账号以及密码。注：如部分服务商邮箱有客户端专用密码或者客户端授权码、客户端登录密码等功能，需要输入客户端专用密码，如何开启连接协议请咨询旧邮箱客服人员。
2、选择旧邮箱连接协议，支持pop或imap协议 。注：需提前开启旧邮箱对应连接协议，如何开启连接协议请咨询旧邮箱客服人员。
3、旧邮箱服务器地址或者IP，建议优先填写服务器地址。注：旧邮箱服务器地址如何填写请咨询旧邮箱客服人员。
点击下一步，系统将使用输入的旧邮箱账号和密码进行登录以确定旧邮箱相关信息的正确与可用。

第四步：批量上传要启动搬家的邮箱

1、可下载搬家模板，导入成员邮箱账号启动搬家；搬家模板中可协助成员输入旧邮箱密码，启动搬家后已输入密码的企业微信邮箱会直接开始搬家，其他邮箱将收到通知邮件，成员可登录邮箱后输入旧密码后进行搬家。
温馨提示：

• 搬入域名不能为别名邮箱。

• 搬家暂不支持多个域的邮箱迁移到同一个目标邮箱。

• 搬家暂不支持一个域的邮箱迁移到多个目标邮箱。

2、若企业邮箱当前绑定的域名与旧邮箱后台需搬出的域名一致，导入搬家账号只需上传搬入邮箱账号即可，系统会按照同名账号匹配要搬出的邮箱账号。

第五步：正式开始搬运邮件

方法一：成员登录邮箱后，会弹框提示成员输入账号密码（如有客户端登录密码或专用密码，需输入客户端专用密码）启动搬家收取邮件。
注意，邮箱搬家功能是一对一的，需要提前在腾讯企业邮箱管理后台-通讯录创建对应成员才可登录后进行搬家。

方法二： 管理员在搬家列表中输入成员密码为成员启动搬家。

第六步：搬家完成。

完成搬家后，系统会给成员下发搬家成功通知邮件，建议成员登录腾讯企业邮箱搬家邮件数量是否与旧邮箱一致。

三、常见问题

1、如何选择邮箱搬家方式？

启动邮箱搬家功能支持选择IMAP协议或POP协议，搬家时使用POP方式只能搬取原先邮箱收件箱里的邮件；使用IMAP方式，一般可搬取收件箱、发件箱、自定义文件夹以及草稿。如果之前的企业邮箱支持IMAP，建议在搬家时尽量选用IMAP方式。

2、如何开启第三方邮箱的IMAP或者POP服务？

需要先登录原来的邮箱查看确认；若使用的是腾讯企业邮箱，可通过网页端登录企业微信邮箱后，点击进入【设置->收发信设置->开启服务】，找到服务开关，确认“IMAP”或者“POP”服务是否打开。

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