题图｜视觉中国改革开放40多年来，中国制造是中国在世界上认知度最高的标签之一。2022年，我国制造业增加值占全球比重近30%，制造业规模已经连续13年居世界首位。但在这背后，中国制造却有难言之隐。赛迪顾问数据显示，2020年中国拥有世界500强制造业企业61个，排名世界第一，但平均利润率仅2.0%，相比之下，美国、英国、瑞士分别达到8.3%、12.3%、11.7%。平均利润率的大差距，反映的...

作者   |   白华   编辑   |   闪电美编   |   倩倩   审核   |   颂文2023年10月份，日本最大通信运营商NTT WEST两家子公司宣布，公司的九百万条数据被盗，泄露时间长达十年。2022年12月份，蔚来发布公告称数据泄露，被勒索超千万。......更多的信息安全事件还在不断上演。据GoUpSec发布的《2022年中国企业数据安全现状调查报告》内容显示。就连最...

制造一条小小的拉链，需要经过133道工序，平均售价仅为1元，1条拉链的毛利只有几分钱。这样的生意，浔兴拉链一做就是将近40年。在竞争日趋激烈的制造业，浔兴却做到了质量够高、速度够快、价格够好，不仅成为跨境电商SHEIN最大拉链供应商，其产品也跟随中国宇航员的脚步登上了太空，成为了真正意义上“走向世界”的中国制造。浔兴拉链用20亿＋的年营收、上亿的净利润交出了一份漂亮的成绩单。成绩背后，是浔兴...

从误区中趟过来，中国制造悄悄变强大 2023年注定是意义非凡且繁忙的一年，对于每个人都是全面重启的一年。每一个人、每一个企业也都有很多期待。此刻已经进入11月了，这一年也即将进入尾声。   过去的10个月里，我密集地走访了多个制造业及实体重镇，也先后探访了特斯拉、蒙娜丽莎、熊猫精酿、布蕾克咖啡工厂等不同类型但在各自领域都是头部的制造业工厂。而其中，几乎每一家都在谈论怎么深化数字化转型，用数字...

本文转载来源：哈佛商业评论 财经出品（北京《财经》杂志社有限公司）过去几年，疫情、贸易冲突、地缘政治危机等因素为全球企业带来了前所未有的挑战、契机和演变，也暴露了不同规模企业命运的巨大差异。与大型企业相比，中小型企业在规模、融资、市场竞争等方面的劣势更为突出，如果没有采取特定的策略和措施，中小企业很难挺过这场风暴。但我们也观察到，仍然有一些中小企业表现出优秀的复原力，甚至成长茁壮。这些公司能...

很多医院给人的印象都是繁忙的、医疗人员都是应接不暇的。一面是紧缺的医疗资源、高强度工作的医务人员；一面是迷茫与不安的患者。帮助医务人员减轻负担的同时，让患者的就医感受更好，似乎是一个相互矛盾的无解难题。深圳市第三人民医院（简称“深圳三院”）用创新给出回答——他们创新地通过数字化的方式，凭借一个仅有6人的团队，不到一年为超过26万患者提供专业的在线咨询服务，不仅让医生能够不被淹没在大量患者的基...

高校的院系多、师生多、活动多，为了方便管理和服务师生，很多高校都用上了数字化系统。但是，各个学院还是会有一些灵活的管理需求，如学院内部的讲座报名、课外活动组织、假期的宿舍临时调换安排，已有的系统很难灵活满足。用最传统的纸质填表交表、Excel手动统计？办事很麻烦，管理效率也不高。中南民族大学，通过一张灵活多变的「智能表格」，就能让所有的学院和部门，轻松创造出一个又一个好用的数字化系统，高效管...

售卖高客单价的产品和服务，不管是口腔医疗，还是汽车、保险理财、医疗美容等，增长往往被“三高门槛”牵绊：价格高、知识门槛高、流失率高。以口腔医疗服务为例，价格少则数百元，多则数万元，客户不会冲动下单；同时口腔治疗方案有很高的专业知识门槛，客户到店前后总要做很久功课，时间一久，流失率就高。在这样的行业里，一个有11家连锁门店的口腔专科医院——穗华口腔，获得了行业里非常难得的业绩：过去的一年里，他...

汽车维修保养、金融、宠物医疗、法律咨询等大量服务行业，都存在专业壁垒较高，信息不对称的现象，甚至给人“水很深”的印象。在缺乏信任的行业里，过去，敢于浑水摸鱼的商家反而能够盈利，这会导致劣币驱逐良币，消费者最终受损。途虎养车，作为全国最大的独立汽车服务平台，通过企业微信和客户深沟通，做到了服务透明化，架起品牌和车主之间的「信任之桥」，累计用户量超过1.15亿。他们有哪些值得借鉴的经验？主动打破...

简成钢琴，是一家专教成年人弹钢琴的小公司。他们只有3名运营人员，却能做到人均服务7000粉丝，付费转化率50%，营收超过上千万。没有租场地，不需铺人力，这样一家小公司，到底做对了什么？直播短视频吸引来的粉丝留不住、没成交怎么办？这两年，短视频、直播成为风口。过去一直做线下业务的简成钢琴，也开始尝试在视频号上做直播，发钢琴经典曲目、热门曲目教学视频。持之以恒地做内容，不久便做出了几个小小的爆款...

现代管理学之父彼得·德鲁克说过：“企业的终极目的，即创造客户。”这也是当下服务经济的发展趋势：原来企业是在「满足需求」，大家都在比谁满足的更好，但消费者还有许多深层次的需求，比如深度体验、情绪价值等等，尚未被发现。未来，「激发需求」，或许是企业增长点所在。作为中国头部的在线旅游服务商，携程集团探索出了一套基于数字化、建立深沟通的服务模式，通过企业微信，将原本的「单次交易」转化为「长期服务」，...

三十多年前将比萨和西式休闲餐饮带到中国的必胜客，现如今，依然是备受中国消费者欢迎的“比萨专家”，在年轻群体中保持着品牌生命力，在中国市场积累超1.3亿会员。在如今新餐饮品牌层出不穷、消费者有无数选择的时代，必胜客做到了2023年度利润增长102%。作为老牌餐饮品牌的必胜客，如何守住自身阵地，并寻找到新的增长方向？门店是好友聚会的大本营社群是活动组织的根据地消费者来到餐厅，不仅仅是在消费美食，...

运动，这几年越来越成为人们的一种生活习惯，甚至是社交方式。露营、骑行、飞盘的大热，也带动了体育用品市场的增长。其中，「迪卡侬」绝对是最受大众欢迎的运动品牌之一。这家全球知名的体育用品零售商，被权威财经媒体《第一财经》评为2022年“金字招牌”运动服饰品牌偏好度第一，也是某社交App运动健身品牌声量榜的第一名。营收上，2022年在全球卖出上千亿元，中国是其增长最迅猛的市场之一。然而迪卡侬的成功...

我国有着世界上最大的基本医疗保障体系。从新生儿落地参保，到生育保险、工伤保险……人的生老病死，都和医保局的工作有关。其中，市医保局的工作，就是管理全市所有医保定点医院、药店，考核服务质量、进行资金拨付、宣讲医保政策、定期审查资质；同时，也要面向参保居民，提供医保便民服务，比如医保咨询、特殊医保待遇审核。“就拿我们阜阳市医保局来说，要面对1000多家医保定点药店，2000多家定点医疗机构，以及...

2017年，锅圈开出了第一家门店，以火锅烧烤食材起家。不到7年的时间，它已经发展成一站式在家吃饭餐食产品品牌。如今，品牌在售的产品超过700种，包括火锅、烧烤、卤味、一人食、快手菜、西餐、生鲜等食材。作为开在家门口，卖火锅、烧烤、生鲜、预制菜的「锅圈食汇」，有着浓厚的日常烟火气，却用７年时间在全国开了10000+门店，2022年营收超过71亿，近期，锅圈成功在港交所上市。飞速的增长背后，离不...

“消费者的钱都花到哪里去了？”这是每个消费品行业的从业者都关心的问题，我们请来了今年深受消费者喜爱的品牌，来分享他们的答案——企业微信联手《哈佛商业评论》中文版发起实干企业家峰会，探讨今年消费行业的变化与机会：◎ 品牌如何靠KOC内容营销，打造出圈的「爆品」？◎ 消费者离店后，如何做好服务，放大品牌的影响力？◎ 社区小店如何在与大企业的竞争中建立自己的优势？◎ 如何跟渠道商打配合，一起做出私...

过去30年里，中国的服装产业从代工，走向品牌，从跟着欧美亦步亦趋，到有了自己的设计风格，走向了世界。这其中，做高端，做品牌，是中国几代服装人的梦想。一个民族服装品牌想走向高端，设计、理念、面料、服务都是极为关键的问题，过去的30年间，玛丝菲尔凭借着东方美学独特的设计风格，精湛的剪裁工艺，逐步树立品牌。而服务的体验，是走向高端必不可少的一环。过去几年，消费者购物习惯产生剧变，消费者习惯于手机购...

从开设第一家门店，到如今成为全球自有品牌综合零售商第一名，名创优品用十年时间谱写了一个中国公司的的商业奇迹。据公开资料显示，名创优品2024财年第一季度净利润同比增长了54%，增长的势头依然昂扬。回顾过去一年，名创优品可谓爆款频出。在一众品牌还在苦寻爆品打造秘诀时，名创却已成为名副其实的“爆款制造机”，从风靡一时的loopy公仔，到自研ip DUNDUN鸡，以及卖爆的花艺香薰等，都印证着名创...

干净整洁的店面、顾客随意试穿后永远整整齐齐按S-XL码叠好的衣服货架，微笑着向每个顾客打招呼的店员……这些服务细节构成了优衣库中国多年以来的口碑。2023财年，他们不仅营收和利润双双创历史新高，还连续8年当选“中国杰出雇主”，入选“最具影响力年轻力雇主品牌TOP20 ”。成绩单的背后，优衣库中国探索解决了零售企业多年来面临的难题：门店一线员工是服务顾客的触点，但是他们每天都要面对很多辛苦、重...

这是半佛仙人的第1479篇原创1我有一个很抠门的朋友，跟我一起吃饭从来不请客，但去年却斥巨资买了辆顶配的公路车。他说没办法，人活着总要有点念想吧？每天都是干活干活干活，累得跟牛马一样，就剩下这点儿兴趣爱好，花点钱怎么了。不光是他，很多年轻人现在都是这样的消费观念：生活越辛苦，越要买喜欢的东西。这种兴趣消费，有时候要的甚至不是产品本身，而是背后的情绪价值。理论上说，今年做兴趣消费的商家都赢麻了...