“做零售，不能只盯着销售额。”劲浪体育数字化运营负责人何铭浩告诉我们。近年来，租金、人工成本走高，坪效、人效成为大部分线下零售门店的关键指标。劲浪体育，作为全国领先、西南地区最大的专业体育零售品牌和服务运营商，和李宁、耐克、阿迪达斯等国内外知名运动品牌都有长期战略合作，业务遍布全国50多个城市，门店超1000家。过去，劲浪也承受着门店租金高、客流量普遍下降的双重压力，而现在，劲浪通过私域，不...

这一届年轻人，有点特别。硬核体验、情绪安放、精神栖息地……这些新鲜又陌生的词，代表着新一代年轻人独特的消费需求。品牌如何准确地捕捉年轻人的新需求，和他们“玩到一块儿”？答案或许就在于：让年轻人真切感受到“我的声音被听见，我的体验被重视”。许多深受年轻人喜爱的品牌，都在用企业微信这样做：◎ 共创新品：洞察真实的用户心声，让年轻人在产品中觉得“这就是我想要的”◎ 共创体验：重视用户的每个反馈，让...

清华大学： 清华大学用企业微信，打造校内一站式办事大厅 在清华大学，学生的学习事务、校园生活，教师的教学管理、科研协同，都可以在一个企业微信上完成。过去分散在不同系统里的各类校园服务被统一聚合，企业微信成为全校的“一站式办事大厅”。复旦大学管理学院： 复旦管院用企业微信，紧密连接全球数万校友 复旦管院通过企业微信，将校友会搬进手机。校友用微信扫码即可加入组织，学院活动、招聘内...

但过去，部门之间的信息的阻隔、上下游的错位，一个个看似微小的“协同缝隙”，制约着制造企业的效率。有什么办法，能够让这张协作网的效率更高，从而带来整体质变呢？多家优秀制造企业用实践给出了答案。◎ 对内：消灭“协作断点”让大企业像小企业一样敏捷高效◎ 对外：打通“产业链”让上下游协作像内部一样通畅透明让我们一起看看，它们如何将企业微信作为驱动全局的“协同引擎”，在实践中弥合协同缝隙、实现效率突破...

执行力，是企业最稀缺的“确定性”。靠热情驱动的执行力往往稍纵即逝，真正持久的执行力，来自于具体的方法、实用的工具。如何让每位员工、每个门店，都能做到事事有回应、件件有着落？我们深入探寻了六家优秀企业的实践，总部与门店、品牌与客户、内部团队与合作伙伴，都通过企业微信连成一张协作网，借助“内外一体”的协同办公方式，让高执行力持续融入日常工作的每个细节。具体怎么做，一起来看看他们的独家心法。如何抓...

人力浪费，是企业最大的“隐性成本”。跟进催办、人工答疑等高频重复的琐事，正持续消耗着团队宝贵的时间和精力。如何借助AI工具，让每个人从繁琐流程中解放，将精力聚焦到更重要的事情上？我们深入探寻了多家优秀企业的实践，他们将重复枯燥的事务交给工具，不仅准确不出错，还能让团队专注于更有价值、更具创造性的工作。一起来看看，他们是怎么做的吧。不用到处催人干活了全自动「项目助理」帮你盯进度适合行业：制造、...

   中金财富： 面对客户提出的多元化需求，中金财富的客户经理可直接通过企业微信通讯录，一键联动公司内部投研、产品、风控等领域的专家，快速组建“专属解答群”。总部专家实时入群，提供投资观点、解读产品细节，让客户获得的不是个人服务，而是整个公司的专业能力。内外一体，打造“全公司协同响应”的优质服务 中信建投： 中信建投用企业微信将上百家基金公司整合在一起，通过「上下游」功...

Coach：如何从海量粉丝聊天，精准抓住下一季潮流？ Coach通过企业微信接入AI能力，深度分析粉丝社群中的真实讨论。从“最近常背的包型”到“最心动的配色”，AI将这些零散的用户喜好提炼为产品洞察，并直接反馈给设计团队，让新品研发不再是“闭门造车”，而是“与客共创”。 迪卡侬：如何让全国门店的社群活动千店千面？ 迪卡侬通过企业微信，在全国为骑行、露营等不同运动爱好者建立了...

瑞幸咖啡如何成为“爆款永动机”？蜜雪冰城“万店扩张”怎么又快又稳？这些茶饮巨头，有哪些不为人知的秘密武器？今天一起听企业微信的老朋友们，说一说！瑞幸咖啡: “捕捉用户声音, 团队快速动起来”流行趋势总是转瞬即逝，品牌如何抓住每个流行新元素的机会？瑞幸咖啡采用“内外一体”全新协同方式，在企业微信把前后端环节打通：前端：连接上亿粉丝、15万员工伙伴和近3万门店后端：团队用企微工作群/...

比亚迪只有 20 万员工时，就选择了企业微信。现在比亚迪员工数已接近100万，依旧在用企业微信。在比亚迪看来，任何其他办公工具都只是“局部最优解”，只有企业微信，才是“全局最优解”。同样，还有像瑞幸、贝壳、顺丰、招商银行、麦当劳、新瑞鹏、中国宝武等超过1400万行业领军企业，也一直坚定选择企业微信。对于企业而言，怎样的办公才是“全局最优”？让我们一起听听他们的答案。比亚迪：打破“部门墙”将“...

“口腔医疗是个朝阳行业，但获客还是行业里最大的难题。”劲松口腔医疗集团副总裁刘俊喜告诉我们。随着消费者越来越重视口腔健康和美观，口腔医疗市场规模逐年上升；但同时，全国民营口腔医疗机构数量超过12万家，再加上公立口腔医院，客户的选择很多，口腔机构之间的获客竞争非常激烈。劲松口腔，作为全国前十的民营口腔医疗机构，在北京经营着14家口腔医院。他们通过私域，提升了获客的效率和转化率，不仅和20万客户...

“当时在上海，有一些蛋糕品牌，主要原料已经用上更健康的动物奶油了，但是合肥还没有”，唯品客蛋糕vipcake的创始人在谈及他的创业起缘时讲道。唯品客蛋糕11年前在合肥创立。创始人水章超的初衷很简单：市面上，人造「植物奶油」蛋糕大行其道；而用天然「动物奶油」做的蛋糕，才刚刚在上海等一线城市流行起来。当时还是“沪漂”的水章超，想着让家乡人吃上更健康、口感更好的动物奶油蛋糕，所以瞄准了合肥在高端蛋...

“流量越来越贵，越来越分散，拓展新客源很辛苦；客源来了，又开始想怎么做销售转化和复购。这是线上业务的两座大山”，同程私域负责人牛志成告诉我们。一方面，这几年投广告越来越贵，转化率越来越低；另一方面，旅游行业服务周期很长，从考虑目的地到下单，计划时间非常长，是否有假期、季节、旅游淡旺季的价格波动，都会影响决定。如果不能在一个平台里慢慢挑选慢慢看，用户的耐心也会被消磨殆尽。同程旅行，作为一家提供...

“2003年，我刚进入枸杞行业的时候，枸杞都是称斤卖的。一斤20来块，卖不上好价钱。农民迫于生计，只好挖掉已经结满红果的枸杞树，改种别的作物。”“我从小在农村长大，上大学又在宁夏学农，对枸杞是有情怀的。所以我创业时就想，一定要让好枸杞卖上好价钱”，百瑞源枸杞的创始人、全国劳动模范郝向峰回忆道。20年后的今天，百瑞源已经成为全国第一的枸杞品牌，产品进驻杭州亚运会、上海世博会等，被誉为“国宴枸杞...

这些年，在潮流玩具、潮流服饰、潮流茶饮等各个领域都诞生了许多新锐的品牌，它们引领时尚，贴合热点，不断出新。潮牌出爆款不难，但是品牌要如何持续保持热度，持续给用户“新鲜感”，而不是成为只有一波热度的浪花？在这一方面，有一个夹娃娃机品牌做得格外好。它就是来自杭州的「佳叽」。佳叽的会员，平均每周消费两次以上。过去五年，佳叽已在全国30多个城市开设了150家直营门店，营收高速增长。有很多潮流玩家，为...

服装行业，以前靠线下，抢占人流最旺的商铺；现在靠电商，抢占用户的首页推荐、搜索结果前十格，不论是旺铺，还是线上的展示资源位，都是价高者得，卷价格是服装行业痛苦的常态。BJHG潮牌（BeJustHuG)，是一家公域电商平台潮流男装榜长居榜首的服饰电商品牌。BJHG的用户运营负责人告诉我们：“行业的一个共识就是：自然流量越来越少，公域平台的拉新基本上只能靠付费买流量，难以培养用户长期的品牌忠诚，...

原创：香帅无花012023年消费市场就一个字：卷。不管奶茶凉茶，内衣外衣，甚至房子车子…同质化竞争的存量市场上，大家都杀得刺刀见红。不说别的，最近很多人都说“李佳琦跌倒，其他国货吃饱”。但我看见的却是，各大品牌虽然直播间刷了一波流量，但代价是“价格没有最低，只有更低”：从“79块5斤半护发素”到“37块16斤洗衣液”，卷到极致，也挺唏嘘。但“卷”只有这种打法吗？未见得。前一阵子去云南香格里拉...

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好的产品容易被模仿，好的服务却很难被复制。而且一个品牌的服务越贴心，复制的难度就越高，规模化也就越难。如何把好的服务规模化，一直是服务业的难题。汽车后市场是服务业的典型代表，车主买车只是第一步，买完车后，会需要保养、维修、精装等服务，不仅种类繁多、工序复杂，还涉及到咨询、质保、预约接待、售后反馈等多个服务环节。2003年，驰加在上海开设了首家门店，打破了当时国内“汽服连锁化”领域的空白，十多...

全文共4753字，阅读大约需要10分钟打造「服务优势」，是中国制造业向高附加值攀升的新通路。文｜罗欢欢几乎每个中国制造的品类冠军，卷到最后都成了性价比之王。十年前，美国畅销书《离开中国制造的一年》里就称赞中国人是“制造物美价廉玩意儿的大师”。对于生产者来说，这些赞美到底意味着什么？他们真正的感受就是“不赚钱”，一句广为流传的话是“上帝要惩罚谁，就让他去做制造业”。10月24日，2023实干企...