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               企业微信·高级功能
                  购买高级功能,获得更丰富的管理能力与协作体验

会话存档方案
会话存档
客户继承
流失预警
违规提醒
服务质检
话术库
渠道活码
会话
员工与客户聊天内容实时永久保存

企业提供了消息存档功能,员工与客户的文字、图片、
语音等聊天记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取
看,保障企业和客户的利益。
客户继承
一键实现离职继承与在职转接

当成员有变更或离职时,企业可以一键将该成员的客户、
客户群分配给其他成员,并通过客户画像继承聊天内容与
客户信息,促进企业客户高效运营、防止流失。


流失预警
及时获取员工删人与客户流失提醒

配置删人提醒、流失提醒、退群提醒,当发生员工删除
客户,客户把成员从联系人中删除,及客户退出群聊时,
企业能第一时间收到提醒,避免客户流失。
违规
聊天敏感词和行为识别规范员工工作

企业通过设置聊天敏感词识别(如辱骂客户、过度承诺)
和行为识别(如外发二维码、小程序),收集员工的违规
行为、客户投诉等信息,质检员工工作,规范员工行为。
服务质检
设定规则提醒员工及时回复客户消息

设置群聊和一对一单聊的质检规则,提醒员工在规定时间
内(如工作日10分钟,节假日20分钟)回复客户,避免忘
回复、超时回复等情况发生,提升客户满意度。

话术库
自定义常用话术提高员工回复效率

企业根据日常沟通与运营需求创建企业、团队、个人话术
库,按组别给不同的员工使用;员工可根据关键词匹配话
术,一键发送给客户,支持多个内容同时发送
渠道活码
自带参数的二维码可自动分流和打标签

渠道活码能创建自带参数的二维码,把不同渠道扫码过
客户分配给不同的的员工接待,并自动给客户打上标签
记录各个渠道的客户数量,统计推广效果。

效率工具
邮件·高级功能
微盘·高级功能
文档·高级功能
会议·高级功能
套件组合购买
邮件|高级功能
更大的容量、更安全的保障、更精细的管理

按需购买高级账号,获取无限邮箱容量和超大附件容量
IP登陆限制,黑白名单、删除成员收信,确保邮件安全
邮件备份、邮件归档、邮件审核等精细化管理来往邮件

微盘|高级功能
更大的微盘空间、更灵活的权限、更安全的管控

按需初始100G不够用?可以按需扩容和分配空间
灵活设置不灵活?高级功能支持仅预览、可删除等13项组合
无法管理员工空间、资料外发泄密?高级功能都可以帮到您

文档|高级功能
更大文档容量、更高阶的安全管理、更多效率提升

员工误删或恶意删除文档?企业回收站帮您恢复
批量操作预警防范员工恶意导出文档,同时离职
成员的文件可以自动、个性化的转交

会议|高级功能
更多参会人数、更大录制空间、强化会议管控

高级功能最高可扩展到2000人会议和无上限的录制空间
支持人可设置只允许企业内成员参会等强化安全管控
更有可视化数据、自定义布局和背景等众多功能提升

什么是效率套件组合购买?
购买套件账号即等同于购买了邮件、微盘、文档
3种高级账号,同时赠送500G/账号的微盘容量

三大明星产品无缝整合,一体化高效办公 统一采购性价比高、培训与维护简单、上手快
同一后台管理数据与灵活权限配置,保障数字资产安全
热门更新
1、注册与登录
2、企业设置与管理
3、企业微信认证
4、通讯录
5、聊天
6、打卡
7、审批
一、什么是聊天敏感词二、聊天敏感词设置入口三、聊天敏感词规则上限四、聊天敏感词拦截类型五、聊天敏感词拦截方式六、如何查看聊天敏感词拦截记录一、什么是聊天敏感词企业可设置敏感词,设置后将下载到成员的企业微信。当成员发送给客户的消息包含敏感词时,将予以提示或发送失败。二、聊天敏感词设置入口超级管理员可在【管理端->客户与上下游->客户联系->安全管控->聊天敏感词】配置成员和客户聊天的敏感词。支...
管理员可在【管理后台->应用管理->审批->模板设置->协助管理员】,可支持设置申请记录、模板设置、规则设置权限。成员被设置后协助管理的人员后,该成员可创建模板/设置模板和规则/查看和导出申请记录。操作路径:【电脑端->工作台->审批->审批管理或者右上方前往管理后台按钮】【手机端->工作台->审批->管理->单据模板管理/申请记录管理】
打卡状态将于次日凌晨4点后核算完毕,若在此时间之后仍未查看到对应审批记录,可能是以下原因导致:1.未使用支持与打卡记录同步的审批模板2.审批申请的开始/结束时间不在上下班时间范围内3. 管理后台打卡明细中的记录不会被纠正4.超过时长限制5.当天打卡记录中不展示审批记录6.打卡日报没有显示关联到对应审批单,但点击查看打卡详情有关联审批单7.补卡申请通过后没有校准打卡记录8.企业内其他成员代未激...
一、申请入口二、填写企业资质信息1. 填写企业资质信息,提交变更申请材料2. 选择主体验证方式3. 填写运营者信息三、填写企业规模信息四、填写企业简称五、提交并支付六、认证审核及申请发票一、申请入口管理后台:已认证企业,可通过「我的企业->企业信息->企业全称->修改」,根据企业变更情况选择「变更全称与信用代码」或是「仅修改全称」。也可在「我的企业->企业信息->前往认证->开始认证」页面,...
一、如何切换企业微信界面语言/切换英文版1.企业微信管理后台切换语言2.企业微信客户端切换语言二、如何设置深色模式1.手机端如何设置深色模式2.mac端如何设置深色模式三、如何清理企业微信客户端缓存1.手机版清理缓存2.Windows版清理缓存3.Mac版清理缓存四、客户端邮箱入口五、如何设置企业微信字体大小六、企业微信的内置浏览器是什么一、如何切换企业微信界面语言/切换英文版1.企业微信管...
一、如何设置手势密码与面容ID1.开启/修改入口2.触发时间3.忘记密码二、如何设置/更改聊天背景三、如何设置听筒模式一、如何设置手势密码与面容ID1.开启/修改入口【手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->通用->手势密码与面容ID】需要支持面容id的手机才支持面容识别解锁。加入了多个企业,这个设置需要分别切换到对应的企业设置,设置仅对当前设置的企业生效。2.触发时间手机切换到后台...
1.收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些?2.手机收不到验证码,可能有哪些原因?3.邮箱收不到验证码邮件,可能有哪些原因?1.收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些?(1)登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码(2)绑定企业域名时收不到验证邮件(3)对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件(4)第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时,手机收不到验证码(5)注册企业微信时手机收不到验证码...
一、如何下载和登录企业微信手机端二、使用企业微信的手机系统版本要求三、手机端更新/升级企业微信四、如何设置客户端启动页五、如何设置二次验证六、切换企业/多个企业身份七、如何退出手机端登录八、手机端登录常见问题1.登录接收验证码问题2.登录提示“查找不到所属企业”/无法登录企业微信的处理方法3.手机端企业微信没有“微信登录”入口一、如何下载和登录企业微信手机端支持在官网或app端的应用市场下载...
超级管理员支持在【聊天管理】中管理内部群聊,如设置内部群人数上限、开关全员群/部门群。一、超级管理员如何管理内部群二、超级管理员如何管理全员群三、超级管理员如何管理部门群一、超级管理员如何管理内部群支持设置成员创建群聊上限,可设置5、10、30、50、100、200、300、500、2000人,可通过“白名单”为不同的部门、成员或标签设置单独的规则仅支持对内部群生效,外部群、全员群、部门群将...
在【管理后台->我的企业->权限管理】添加或编辑分级管理员权限时,可为分级管理员设置通讯录管理或查看权限:1.拥有通讯录管理权限的分级管理员,支持编辑通讯录以及邀请成员加入企业。2.拥有仅查看权限的分级管理员,则只能查看通讯录信息,不支持编辑通讯录,不可在管理后台邀请成员加入企业。
一、创建人的权限二、如何查看企业创建人三、如何变更/更换创建人1.创建人在管理后台转让2.无法联系创建人转让方式四、创建人如何退出企业一、创建人的权限企业创建人除了拥有超级管理员的权限外,还支持转让创建人身份、解散企业、设置代运营管理员。二、如何查看企业创建人成员在【手机端->消息界面左上角“三”->头像->个人信息->所属企业】或管理员在【手机端->工作台->管理企业->企业信息->创建人...
一、企业logo用途二、企业logo展示三、设置/修改企业logo入口一、企业logo用途为更好的展示企业品牌形象,管理员可以设置对应的企业logo。二、企业logo展示设置后,在手机端或电脑端启动企业微信的时候会展示企业logo,以及管理员在管理端登录企业后台的时候会展示企业logo。温馨提示:若企业有自定义“客户端启动页”,那么手机端启动企业微信时,将展示启动页,而不展示企业logo。三...
一、境外企业的说明二、境外企业审核资料以及审核时间三、企业出现境外验证入口1.命中境外企业的注册条件2.境外企业验证入口四、境外热门地区/国家常见主体证件示例一、境外企业的说明企业注册的时候,满足境外注册条件的情况下,会有可能注册成为境外企业性质的企业微信。这类型企业微信会有境外验证入口,但会出现部分功能暂时不支持使用的情况,例如:对外收款、企业支付、奖励、红包、红包封面、通勤助手、健康上报...
如学校因以下原因无法完成认证,可提交学校证件申请验证:无对公银行账户(如使用中心校、财政局统一账户)无独立证书(如使用中心校证件)学校-主体资料验证1.学校主体资料验证基本说明2.学校提交主体资料验证失败原因学校-主体资料验证操作路径:【管理后台->我的企业->企业信息->前往认证->点击任意一种规模->学校没有对公银行账户】【手机端->工作台->管理企业->企业信息->前往认证->点击任意...
验证主体信息,即验证当前注册的主体的真实性。验证通过后可提高通讯录人数上限、支持设置自定义企业微信红包封面、支持设置自定义启动页、对外名片取消“未验证”标识等能力。目前仅支持学前教育、初中等教育行业的主体资料验证,以及境外企业验证。验证后可获得的权益:
一、如何联系认证审核公司二、如何修改和补充认证资料一、如何联系认证审核公司用户完成认证审核服务费用支付后,将会将该账号认证申请派发给第三方审核公司进行安全、严格的真实性认证。用户可在认证记录及认证详情中,查看审核状态及订单详情。在审核过程中,如有疑问可咨询客服或联系对应的审核机构。审核时长一般为5-15个工作日左右,将会通过企业微信团队号消息、电话、邮箱等方式,告知用户审核结果。二、如何修改...
1.申请人代表签名不支持盖签名章,需手写。2.若营业执照/组织机构代码证上没有经营范围,则可不填。3.若企业改名了,在不认证修改企业名称的情况下,可以提交主体变更证明进行扩容。提交扩容的时候可以把扩容申请函和变更证明合并成一个图片再上传。4.若企业实体注销,则不支持继续扩容。5.若企业扩容人员中有上下游、经销商关系、分公司的人员,在人数证明里可尝试写上下游、经销商、分公司关系成员/部门信息,...
企业通讯录人数分为以下情况:未认证企业,可使用人数上限为100人,通讯录人数上限1000人。已认证小规模,可使用人数上限为1000人,到达上限后需要认证更大规模;通讯录初始值人数为1000人,支持免费申请扩容。已认证中规模,可使用人数上限为10000人,到达上限后需要认证更大规模;通讯录初始值人数为10000人,支持免费申请扩容。已认证大规模,可使用人数无上限;通讯录初始值人数为10000人...
1.可联系管理员确认查看成员信息的人是否被限制查看通讯录了,若被限制查看通讯录,在群里会话等场景点击未出现在你的通讯录里的同事个人信息的时候,会显示“你无权查看xxx的个人信息,也无法向他发起聊天”;2.确认成员是否有主动退出企业,主动退出企业的成员,无法查看其个人信息。
创建人/超级管理员支持在【管理后台->通讯录->右侧“☰”图标->列表显示字段】设置列表显示字段。分级管理员暂不支持该设置。列表显示字段最多只能选择6个字段,其中姓名字段为必选;可在列表显示设置页面按住“☰”拖动图标进行排序字段。每页显示成员数指通讯录每页可显示的成员的数量,可选择20、50、100。
手机端企业微信中,打开聊天会话框点击->“+”->选择需要编辑发送的“图片”。注:点击图片才可操作标注,请勿勾选图片。点击“标注”,可自行选择工具对该图片进标注。选择工具可对该图片进行箭头/文字/马赛克等标注,可选择颜色放大缩小,完成之后点击发送即可。
1.企业微信电脑端双击预览图片时,支持识别并复制里面的文字,将鼠标光标移动到文字上,并长按拖动需要识别的文字后,右键鼠标即可操作“复制”或“转发到会话”。支持复制中文、英文、数字三类内容,不支持识别复制小语种。支持系统:win端(需64位系统)mac端(需11.x及以上的系统)支持CPU列表如下图,若所用电脑的CPU不在以下类型中,也可手动点击图片预览右下角“文”字按钮提取文字。2.手机端长...
目前企业微信会话内支持33类快捷键操作
1.会话消息内容支持发送固定表情和自定义表情。2.添加自定义表情在会话中打开表情,点击放大镜可搜索自定义表情;表情发送到会话后,可以选择右键【添加到表情】;不支持将微信中收藏的表情导入企业微信,不支持批量导入表情包。
一、在手机端管理打卡规则二、在管理后台管理打卡规则一、在手机端管理打卡规则有打卡应用管理权限的分级管理员支持在管理后台查看管理范围内的成员打卡记录、以及设置打卡规则。(暂不支持在手机端编辑打卡规则)分级管理员目前仅支持在管理后台查看管理范围成员的打卡规则。当分级管理员同时是打卡负责人的情况下,支持在手机端查看作为负责人身份在手机端创建的的打卡规则。二、在管理后台管理打卡规则需确认分级管理员管...
一、设置入口二、打卡协助管理者基本介绍一、设置入口打卡管理员可以在【管理后台->应用管理->打卡->编辑打卡规则->协助管理设置】 设置打卡规则的协助管理者。二、打卡协助管理者基本介绍打卡规则协助管理人可被设置权限有:规则类型和打卡时间、打卡人员和白名单、打卡方式和地点、加班规则、汇报对象、其他(特殊日期、节假日、手机提醒、拍照打卡、备注图片、范围外打卡、补卡申请等);协助管理人的管理范围无...
一、设置入口二、设置打卡应用负责人说明一、设置入口管理员可在【管理后台->应用管理->打卡->应用负责人】设置上下班打卡、外出打卡负责人。二、设置打卡应用负责人说明1.可选择非超级管理员身份的成员作为应用负责人,应用负责人支持在手机端修改打卡规则;2.设置了管理范围后,打卡应用负责人仅支持给管理范围内的成员添加打卡规则;3.仅支持管理自己创建的打卡规则,不支持查看/管理其他打卡负责人或管理员...
超级管理员、有打卡应用管理权限的分级管理员、打卡应用负责人、打卡协助管理人员都支持校准员工打卡记录。提交校准后会立即生效。原来的打卡记录会失效,校准后的打卡记录会显示“管理员校准” 。手机端操作入口:【工作台->打卡->统计->点击成员打卡记录->校准打卡记录】管理端操作入口:超级管理员可在【管理后台->应用管理->打卡->查看统计->点击成员打卡记录->校准】
支持在管理后台或手机端停用、启用、删除模板。被停用或删除模板,不会出现在客户端。【管理后台->应用管理->审批->选择对应的模版->更多->停用/启用】【手机端->工作台->审批->单据模板管理->选择对应的模版->右上角”…”->停用/启用】
管理员支持在管理后台或手机端停用和启用审批应用。【管理后台->应用管理->审批->停用/启用】【手机端->工作台->管理企业->应用管理->审批->停用/启用】
管理员可在【管理后台->应用管理->审批->模板设置->协助管理员】,可支持设置申请记录、模板设置、规则设置权限。成员被设置后协助管理的人员后,该成员可创建模板/设置模板和规则/查看和导出申请记录。操作路径:【电脑端->工作台->审批->审批管理或者右上方前往管理后台按钮】【手机端->工作台->审批->管理->单据模板管理/申请记录管理】
管理员可在【管理后台->应用管理->审批->应用负责人】入口可设置审批应用负责人。负责人可以创建模板、设置模板、设置规则、查看和导出申请记录。在对应的审批模板可查看管理范围内成员使用的这个模板提交的审批记录。(注:不是这个应用负责人创建的模板提交的审批记录,应用负责人则会看不见)操作路径:【电脑端->工作台->审批->审批管理或者右上方前往管理后台按钮】【手机端->工作台->审批->管理->...
           
            企业微信·使用指南
                按类别查看,获取企业微信基础功能操作指引

招商银行
银行如何打造线上五星级营业厅?
索菲亚

如何连接全产业链,为消费者交付满意的家?
京师律师事务所

亚洲前三的律所,如何提
升专业性和安全性?
招商银行

如何打造线上五星级
营业厅?

雷士照明

传统制造业的数字化转型
雄心
招商银行
银行如何打造线上五星级营业厅?
上海电信

私域里做好服务,增长会随之而来
客户案例
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一、什么是在职继承分配客户群二、分配在职成员的客户群操作方式三、在职继承客户群的频率限制四、常见问题一、什么是在职继承分配客户群若在成员创建了客户群,成员业务发生变更的情况下,管理员可将成员的客户群批量分配给其他成员继续提供服务;也可将指定客户群分配给其他成员服务(新群主需是同企业人员且是客户联系和客户群的使用范围内的成员)。支持通过接口实现按业务场景分配在职成员的客户群,并查询客户群的分配...

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2024/03

一、什么是离职继承分配客户群二、离职继承分配路径三、常见问题一、什么是离职继承分配客户群若在成员创建了客户群,群主离职的情况下,客户群需由管理员分配新群主(新群主需是同企业人员且是客户联系和客户群的使用范围内的成员),若客户群群主离职,管理员未分配新的群主,则这个群的群主不会自动转让群主。二、离职继承分配路径管理端入口:【管理后台->客户与上下游->客户联系->离职继承】,选择需要查看的离职...

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2024/03

一、群聊数据统计查看入口二、群聊数据更新时间与跨天计算三、群聊数据覆盖范围四、群聊数据计算方式五、客户群发送的红包统计一、群聊数据统计查看入口企业超级管理员和业务负责人可在通过【手机端->工作台->客户群->群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据。超级管理员还可通过【管理后台->客户与上下游->客户联系-> 数据统计-> 群聊数据统计】查看。二、群聊数据更新时间与跨天计算更新时间每...

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一、如何查看会议记录二、如何在会议中查看参会人闲忙热门搜索:企业微信‍、企业微信会话存档、企业微信高级功能、企业微信上海服务商一、如何查看会议记录成员可在【客户端->会议->历史会议】中查看历史会议记录。管理员可在【管理后台->协作->会议->会议管理】中查看企业成员发起的会议。支持查看已结束的会议、进行中的会议以及更多历史会议记录。已结束的会议:支持筛选时间查看(时间选择区间不能超过31天...

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一、如何设置会议视频画面二、如何设置会议扬声器/麦克风三、会议是否可以使用双屏热门搜索:企业微信‍、企业微信会话存档、企业微信高级功能、企业微信上海服务商一、如何设置会议视频画面进入会议后,可在设置中调整自己的视频效果,改善视频画面体验,使视频更加流畅清晰。选择设备:若有接入多个摄像头,可切换不同的摄像头画面。视频画面:可预览当前设置的效果展示。视频镜像效果:开启后可实现摄像头画面镜像。眼神...

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2024/04

管理员支持在【管理后台->协作->会议】中启用或关闭会议功能,启用后成员可随时随地发起和参与在线会议,管理员可在管理后台中查看到企业会议的使用情况。一、会议概况二、仪表盘1.会议使用情况2.会议使用趋势3.会议使用明细三、会议管理四、录制管理热门搜索:企业微信‍、企业微信会话存档、企业微信高级功能、企业微信上海服务商一、会议概况管理员可在概况中,查看会议能力、会议使用概况。可在会议能力中,查...

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